Bàn Bên Trụ – Thiết Kế Đơn Giản, Tinh Tế, Đem Lại Không Gian Sống Hiện Đại | Decoraz.vn

🚚 CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – DECORAZ.VN

Decoraz.vn cam kết giao hàng nhanh chóng – đúng hẹn – đúng sản phẩm đến tận tay khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu quy trình vận chuyển để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bạn.

📦 1. Phạm vi giao hàng

Decoraz.vn hỗ trợ giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín như: Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T…

• 🚩 Hà Nội: Giao tận nơi, hỗ trợ lắp đặt nội thành (nếu có).

• 🚩 Các tỉnh thành khác: Giao hàng tận nơi qua đối tác vận chuyển.

⏱️ 2. Thời gian giao hàng

🕒 Thời gian xử lý đơn hàng: từ 1 – 2 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn.
🚛 Thời gian vận chuyển:

• Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày

• Miền Bắc: 2 – 4 ngày

• Miền Trung & Nam: 3 – 7 ngày

⚠️ Với các sản phẩm đặt làm theo yêu cầu riêng, thời gian có thể kéo dài 7 – 10 ngày tùy độ phức tạp.

💰 3. Phí giao hàng

• 📍 Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội với đơn từ 1.000.000đ trở lên.

• 💸 Các khu vực khác: Phí giao hàng sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn và tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.

📜 4. Quy định nhận hàng

✅ Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:

• Kiểm tra tình trạng thùng hàng, sản phẩm trước khi ký nhận.

• Quay video mở hàng để đảm bảo quyền lợi đổi/trả nếu sản phẩm lỗi.

• Ghi chú hoặc từ chối nhận nếu có dấu hiệu hư hỏng, móp méo, sai hàng.

📞 Nếu gặp vấn đề, vui lòng liên hệ hotline ngay trong quá trình nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời.

📍 Thông tin liên hệ hỗ trợ giao hàng

📍 Địa chỉ: Trung Tâm Nuôi Dưỡng Trẻ Khuyết Tật Hà Nội – P. Biên Giang – Q. Hà Đông – Hà Nội
☎️ Hotline: 077 303 6868
📧 Email: decoraz.vn@gmail.com

✅ Decoraz.vn – Giao hàng tận tay, đảm bảo đúng hẹn – Tận tâm từ khâu sản xuất đến vận chuyển.

🔄 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – DECORAZ.VN

Tại Decoraz.vn, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Vì vậy, chính sách đổi trả được xây dựng rõ ràng, minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi của người mua hàng khi sản phẩm không đạt như kỳ vọng.

📦 1. Điều kiện áp dụng đổi/trả hàng

Quý khách có thể đổi hoặc trả hàng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
✅ Giao nhầm sản phẩm, sai mẫu mã, kích thước, màu sắc.
✅ Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, có video/ảnh chứng minh.
✅ Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện & bao bì gốc.

⚠️ Không áp dụng đổi/trả đối với các sản phẩm lỗi do người dùng, hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.

⏱️ 2. Thời gian đổi/trả

• Đổi/trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sau thời gian này, Decoraz.vn xin từ chối hỗ trợ.

📝 3. Quy trình đổi/trả hàng

🔹 Bước 1: Gửi yêu cầu đổi/trả qua hotline 📞 077 303 6868 hoặc email 📧 decoraz.vn@gmail.com
🔹 Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi/trả (kèm hình ảnh hoặc video nếu có).
🔹 Bước 3: Decoraz xác nhận & hướng dẫn khách hàng gửi lại sản phẩm.
🔹 Bước 4: Sau khi kiểm tra sản phẩm hợp lệ, chúng tôi sẽ:

• Gửi lại sản phẩm thay thế (nếu đổi hàng)

• Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc phương thức ban đầu (nếu trả hàng)

🚚 4. Phí vận chuyển khi đổi/trả

• Miễn phí vận chuyển đổi/trả nếu lỗi thuộc về Decoraz.vn

• Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm do thay đổi nhu cầu cá nhân, phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

💡 5. Lưu ý quan trọng

• Vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng, bao bì gốc và video mở hàng để đảm bảo quyền lợi khi có phát sinh đổi/trả.

• Không áp dụng với sản phẩm đặt làm theo yêu cầu cá nhân (kích thước, màu riêng).

• Mỗi đơn hàng chỉ được đổi 1 lần.

📍 Liên hệ hỗ trợ đổi/trả

Nếu cần hỗ trợ nhanh chóng, vui lòng liên hệ chúng tôi:

📍 Địa chỉ: Trung Tâm Nuôi Dưỡng Trẻ Khuyết Tật Hà Nội – P. Biên Giang – Q. Hà Đông – Hà Nội
☎️ Hotline: 077 303 6868
📧 Email: decoraz.vn@gmail.com

✅ Decoraz.vn – Đổi trả dễ dàng, bảo vệ quyền lợi khách hàng – Đặt sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu!